售后服務保障

一. 調試合格標準

對硬件設備，將以原廠使用說明所規定的標準為標準。對于需要我方技術解決的系統連接部分，我方將以雙方所確認的技術方案為標準。

二. 培訓及使用

我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書,將對使用者進行以下培訓：

1、系統使用和軟件操作說明。

2、系統維護、系統保養。

三. 售后服務****

1、及時響應，盡快解決，確保使用，凡在使用期內，由于產品自身引起的硬件故障，廠家負責解決。

2、嚴格按照國家“三包”規定施行售后服務，并提供技術咨詢及給予使用單位維護人員基礎培訓。

3、保修政策：三星46寸DID大屏免費保修一年。保修期滿后，實行終生維修，只收取維修成本費用。

4、在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真等方式與我公司取得聯系。

5、在正常的使用情況下，我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障，在保修期內，我公司免費進行維修和配件更換。

6、以下情況不在保修范圍內：

1) 設備在正常磨損和可耗費部件;

2) 由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題;

3) 由于自然、戰爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。

4.佳色公司服務方式及流程圖：